平素よりトキエアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、航空券をご予約・ご購入いただいた一部のお客様に、購入確認メールおよび添付の予約票が送信されない事象が発生しております。

お客様にはご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現在、原因の調査および復旧対応を進めております。
復旧状況については、トキエア公式WEBサイトのお知らせにてご案内いたします。

なお、ご予約内容および予約票は、弊社ホームページの「予約管理」からご確認・保存いただけます。

【予約内容・予約票の確認方法】

1. 1. トキエア公式WEBサイトの「予約管理」https://booking.tokiair.com/ja/manage を開く
   2. ご自身の予約番号(英数字６桁）と姓（名字）をローマ字で入力する
       
      ＜入力時の注意事項＞
      • 予約番号の入力時は、「I」と「1」、「O」と「0」、「Z」と「2」 を間違えていないかご確認ください。
      • 姓（名字）欄に、氏名（フルネーム）を入力していないかご確認ください。
      • ご予約時に、姓（名字）欄へ名（名前）を登録されている場合があります。 該当する場合は、ご予約時に登録された内容をご入力ください。

    

   3. 次の画面に表示される「予約票の印刷」から、予約票を印刷、またはスクリーンショット等で保存する

1. システム復旧後に購入確認メールおよび予約票の送付を希望されるお客様は、トキサポートまでご連絡ください。
    
   トキサポート（カスタマーサポートセンター）

   電話番号：0570-023-237
   メールアドレス：contact@tokiair.com
   営業時間：8:00～17:00（年中無休）

   お客様にはご不便をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
   何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。