悪天候時の航空券の取扱について
悪天候の影響により、運航便が大幅遅延・欠航した場合、または運航に影響が見込まれる（天候調査および引き返し運航や目的地変更の可能性がある）場合は、お客様のご希望に応じ、当社は次の対応をさせていただきます。
※搭乗予定便の欠航または大幅な遅延が発生した場合、予約時のご登録のメールアドレスへお知らせする場合もございます。
ドメイン指定受信を設定されている方は「@tokiair.com」を受信できるように指定してください。
1) 予約便の変更
ここでいう予約便の変更とは、弊社便同一区間における変更のことをいいます。
変更に伴う払戻手数料および取消手数料はいただきません。
航空券の有効期間内に搭乗できない場合には、航空券の有効期間満了日の翌日から起算して30日間有効期間を延長することができます。
3) 振替（予約変更）、運賃の払戻の手続きについて
欠航便はTOKIサポートにて取消手続きが可能です。
振替（予約変更）は1回に限り可能です。TOKIサポートもしくは空港カウンターにご連絡ください。
予約便の出発予定時刻を過ぎた後でも出発予定日より30日以内であれば対応可能です。
ご予約便が遅延した場合の航空券の取扱について
機材故障・機材繰りなどにより、搭乗予定便が大幅遅延となった場合は、お客様のご希望に応じ弊社は次の対応をさせていただきます。
1) 予約便の変更・取消
同一区間の便へお振替え（予約変更）が可能です。
お振替え（予約変更）は予約便出発予定日から30日以内の便へお振り替えが可能です。
※往路便遅延に伴って発生する復路便や乗り継ぎ便についても同様に変更が可能です。
往路便の変更と同時にお申し出いただきますようお願いいたします。
2) 払戻
変更・払戻に際して取消手数料はいただきません。
予約便の翌日より起算して30日後が払い戻し可能最終日です。
往路便の変更と同時にお申し出いただきますようお願いいたします。
ご予約の変更・払戻などに関しては、当社TOKIサポートにて承ります。
※弊社ホームページではお取り扱いできませんのでご注意ください。
※遅延に伴う他社便、その他輸送機関への振替はいたしかねます。あらかじめご了承ください
当社都合事由による欠航時の対応について
機材整備等、当社都合により運送契約の全部または一部の履行ができなくなった場合は、以下のいずれかの対応を行うことといたします。
1) トキエアが選択する当社便への振替
（1）トキエア便への振替
変更に伴う変更手数料および取消手数料はいただきません。
3) 振替（予約変更）、運賃の払戻の手続きについて
欠航便はTOKIサポートにて取消手続きが可能です。
振替（予約変更）は1回に限り可能です。
予約便の出発予定時刻を過ぎた後でも出発予定日より30日以内であれば可能です。
TOKIサポートまたは空港カウンターにお申し出ください。
目的地空港を変更し到着した場合の対応について
航空機の整備上の理由、急病人の発生、目的地の天候不良等の理由により目的地への飛行継続が不可能となり、前途区間の欠航が決定した場合、または当該便による運航継続の見込みが未定の場合は、以下のいずれかの対応をすることといたします。
1) 目的地まで旅行を継続する場合
今回のトキエア旅程票に記載のある最終目的地空港までの交通費に関しては当社規定内にて負担いたします。
2) 前途旅行を中止する場合
未運送区間の払戻をいたします。
ご予約の払戻などに関しましては、当社TOKIサポートならびに空港カウンターにて承ります。
